1.負(fù)責(zé)園區(qū)客服部的質(zhì)量管理工作；
2.制定與完善客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善相關(guān)崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
3.客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核；
4.處理及協(xié)調(diào)業(yè)主的投訴并對(duì)業(yè)主提出的建議做可行性分析；
5.提升客戶滿意度；
6.維持公司良好的公共關(guān)系，梳理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職條件：

1.大專及以上學(xué)歷；

2.具有2年以上住宅或?qū)懽謽俏飿I(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)或1年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
3.形象氣質(zhì)佳，具備團(tuán)隊(duì)帶教能力，擅于提升團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)能力，具有良好的溝通表達(dá)能力，思維清晰、敏捷，較好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件；
4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信、廉潔自律、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.具有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先考慮。