崗位職責(zé)：

1.1在區(qū)域主管的領(lǐng)導(dǎo)下，按質(zhì)量管理體系要求，輔助售后工程師的日常工作。

1.2完成公司部門下達(dá)的任務(wù)。提高員工的服務(wù)意識(shí)、顧客意識(shí)。

1.3總結(jié)市場(chǎng)主動(dòng)反饋信息，為公司儀器，試劑改進(jìn)提供市場(chǎng)信息。

1.4合理安排人員服務(wù)區(qū)域，降低不必要的成本，提高人員工作效率。

1.5根據(jù)公司質(zhì)量管理體系和客戶服務(wù)的需要，組織用服工程師的培訓(xùn)。

1.6每月組織全省售后例會(huì)，參與銷售例會(huì)，參與代理商溝通并形成記錄上交存檔，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。

1.7完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作。

1.8及時(shí)有效的處理裝機(jī)，培訓(xùn)，維護(hù)，回訪等業(yè)務(wù)。

1.9及時(shí)有效的公司賦予的其他任務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.1統(tǒng)籌部門人才儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)督導(dǎo)，培訓(xùn)新員工達(dá)到崗位要求；

2.2管理所負(fù)責(zé)省區(qū)的售后人員，對(duì)其紀(jì)律、考勤、服務(wù)質(zhì)量、文件報(bào)表等工作進(jìn)行全面考核并達(dá)成部門團(tuán)隊(duì)要求；

2.3輔導(dǎo)員工進(jìn)行能力培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、儀器安裝流程培訓(xùn)、培訓(xùn)與其他廠家對(duì)比儀器的優(yōu)點(diǎn)和試劑優(yōu)點(diǎn)、心理鼓勵(lì)、壓力紓解、職業(yè)規(guī)劃等手段幫助員工發(fā)展；

2.4對(duì)部門員工工作進(jìn)行進(jìn)行專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)；

三、信息收集

3.1主動(dòng)收集公司產(chǎn)品市場(chǎng)反饋信息，為儀器，試劑改進(jìn)提供依據(jù)。

3.2主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，為售后經(jīng)理決策提供依據(jù)。

3.3處理市場(chǎng)反饋的信息，篩選出有價(jià)值的市場(chǎng)反饋。

3.4收集市場(chǎng)客戶提出的意見(jiàn)形成內(nèi)部培訓(xùn)資料，反饋給用戶服務(wù)中心總經(jīng)理。

四、跨部門協(xié)作

4.1配合質(zhì)量部門收集客戶使用信息提高儀器的質(zhì)量。

4.2幫助生產(chǎn)部維修返修機(jī)的維修。

4.3根據(jù)市場(chǎng)反客戶饋信息向研發(fā)部門提出儀器更新?lián)Q代的方向

任職資格：

1.醫(yī)療行業(yè)有2年以上售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.擅長(zhǎng)各種醫(yī)療儀器電路維修，電腦操作熟練，精通各種電腦系統(tǒng)（win，Linux等），精通電路焊接，精通多類類儀器維修和安裝，了解IVD的運(yùn)作規(guī)律。

職位福利：周末雙休、五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假