崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施年度培訓(xùn)需求調(diào)查，分析培訓(xùn)需求，確保有效挖掘潛在需求；
2.負(fù)責(zé)制定酒店年度培訓(xùn)預(yù)算及計(jì)劃，確保計(jì)劃符合酒店經(jīng)營(yíng)方針，滿(mǎn)足員工培訓(xùn)需求；
3.負(fù)責(zé)收集匯總、審核各部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)和培訓(xùn)課件等資料，監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施，跟蹤培訓(xùn)效果，確保部門(mén)培訓(xùn)有效完成；
4.執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)估體系標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督和評(píng)估培訓(xùn)課程的有效性；
5.負(fù)責(zé)制定與實(shí)施部門(mén)培訓(xùn)員月度培訓(xùn)考核，并進(jìn)行反饋面談，給予有效指導(dǎo)；
6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)，確保新員工及時(shí)了解酒店公共課程；
7.負(fù)責(zé)酒店第二梯隊(duì)人才建設(shè)，建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，有計(jì)劃地組織培訓(xùn)并定期考核，跟蹤評(píng)估學(xué)習(xí)效果；
8.負(fù)責(zé)對(duì)接外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，挖掘各類(lèi)培訓(xùn)資源，掌握業(yè)內(nèi)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，安排及管理員工參加業(yè)內(nèi)資格認(rèn)證、公開(kāi)課等外派培訓(xùn)；
9.負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店公共課程、中高級(jí)管理層等培訓(xùn)；
10.負(fù)責(zé)制作季度、年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)工作；
11.負(fù)責(zé)建立酒店培訓(xùn)檔案庫(kù)，包括內(nèi)訓(xùn)師及培訓(xùn)員個(gè)人檔案、試題庫(kù)、教材庫(kù)、視頻庫(kù)、培訓(xùn)評(píng)估及考核記錄等；
12.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材，編寫(xiě)、修訂課件和員工手冊(cè)等培訓(xùn)資料；
13.負(fù)責(zé)申購(gòu)、保管各類(lèi)培訓(xùn)書(shū)籍、器材等物品。確保數(shù)量準(zhǔn)確，器材完好無(wú)損；
14.負(fù)責(zé)對(duì)酒店整體質(zhì)量的檢查，對(duì)部門(mén)進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)；
15.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)質(zhì)量管理計(jì)劃和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)方案，并組 織實(shí)施；
16.收集、整理、分析、調(diào)研、反饋質(zhì)檢信息，并確保信息的真實(shí)性，切合實(shí)際地提出合 理化化建議和處理措施；
17.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時(shí)糾正酒店在質(zhì)量管理中存 在的問(wèn)題；
18.制定和不斷完善酒店質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立一套科學(xué)的、有效的質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格貫 徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)制度，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核工作；
19.總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，歸納成培訓(xùn)材料，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事 件的再次發(fā)生；
20.每周對(duì)各部質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行匯總，并對(duì)重要問(wèn)題和共性問(wèn)題進(jìn)行分析，提出合理化建議 并上報(bào)、存檔。
任職要求：
1.35歲以?xún)?nèi)，從事培訓(xùn)相關(guān)工作至少2年，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的觀(guān)察能力和應(yīng)變力、出色的人際溝通能力/團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力/組織開(kāi)拓能力。
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