工作內(nèi)容：1.每日跟催交接日志上的工作；2.每天檢查前臺(tái)員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和制服，工號(hào)牌穿戴情況，崗位衛(wèi)生情況；3.每日檢查散客和團(tuán)隊(duì)的排房情況；4.了解員工的業(yè)務(wù)熟悉程度并進(jìn)行培訓(xùn)和考核；5.督促和檢查員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定，現(xiàn)金管理制度，銀行信用卡，微信及支付寶使用規(guī)定，帳單及發(fā)票管理規(guī)定的情況；6.常檢查前臺(tái)接待員、收款員的操作過(guò)程，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏，應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)更正；7.前臺(tái)收款員及時(shí)交收現(xiàn)金，票證，定期和不定期抽查備用金并將抽查結(jié)果記錄下來(lái)；8.對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)；9.接受和處理客人投訴，并做出記錄，向部門經(jīng)理匯報(bào)；10.建立前臺(tái)員工業(yè)績(jī)考核檔案，將每位員工平時(shí)的各方面表現(xiàn)記錄下來(lái)，每月進(jìn)行評(píng)估。11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。福利待遇：月休8天，8小時(shí)工作制度，入職即買社保，法定節(jié)假日，生日福利，節(jié)日福利，帶薪年假等 職能類別：酒店前臺(tái)