崗位職責(zé)： 1、做好學(xué)生全程管理，建立校區(qū)與學(xué)生、家長、教師之間的良好關(guān)系起到核心組帶、橋梁的作用； 負責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的課時、任課老師及上課時間的協(xié)調(diào)分配和管理工作。 2、妥善實施學(xué)生檔案的維護， 做好學(xué)員課前的學(xué)籍登記，督促授課實施情況，督促各科教師根據(jù)學(xué)生情況做好備課工作和定期上交教學(xué)計劃； 3、對學(xué)生家長進行回訪，提供必要客服服務(wù)， 能處理各種突發(fā)事件，協(xié)調(diào)好節(jié)假日前后課程的變動和家長、學(xué)員的安撫工作，接待學(xué)生投訴并及時處理； 4、及時和學(xué)生交流，對教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員、家長滿意度進行調(diào)查分析，并及時向相關(guān)部門反饋信息； 5、 對學(xué)生進行全面指導(dǎo)，及時疏導(dǎo)、解決各類問題，觀察學(xué)生和家長的思維動向，定期跟蹤回訪；做好保單、續(xù)費的工作。 職位要求： 1、 從事過教育或培訓(xùn)相關(guān)的管理工作，有培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗或從事過班主任等工作者優(yōu)先。 2、熱愛教育事業(yè)，工作認真負責(zé)，做事細心，有耐心。 3、 有親和力、思路清晰，對初、高中學(xué)生的心理特點和規(guī)律有獨特見解，了解不同時期、不同時間內(nèi)學(xué)生的思想特點。 4、 有較強的口頭表達能力，善于與家長和學(xué)生溝通，有吃苦耐勞的精神。