1.制訂和執(zhí)行酒店月度和年度客戶銷售計劃，并確保下屬銷售助理都對此有充分的了解； 2.制定客戶關系管理計劃，按時完成并督導銷售助理對客戶的拜訪，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系，跟進客人的反饋； 3.參加每日、周的銷售工作例會和月度經營分析會議，總結工作經驗，參與部署下一階段銷售工作重點； 4.與酒店各部門充分協(xié)作，及時、準確反映客戶需求和意見，保證接待質量和服務水準，處理客人的意見反饋及投訴； 5.建立必要的程序，了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場反饋效果，及時做出分析和調整； 6.根據酒店統(tǒng)一部署，參加酒店內、行業(yè)內和客戶組織有關銷售聯(lián)誼、銷售活動方面的展示會和促銷活動； 7.熱愛酒店工作，服務意識強； 8.具有優(yōu)秀的溝通技巧和社交能力，較強的承擔工作能力； 9.具有銷售經營管理、開拓和發(fā)展客源的能力；