崗位職責：

1、熟練運用天貓、京東，拼多多，抖音后臺基本操作和聊天工具，熟悉微信營銷，正常處理售前、售 中、售后咨詢，把咨詢顧客轉化成訂單，且能熱心服務；

2、熟練處理售前，售后問題，如查詢物流，產品疑問咨詢等；

3、協助客服主管或者運營相關交待事務，積極完成每一件交待的事情；

4、在熟悉產品的基礎上，能夠不斷協助運營對產品賣點進行挖掘，不斷提升寶貝轉化率；

5、熟練運用office對客服基本數據進行相關統計工作；

6、對銷售產品的管理和記錄；

7、領導交辦的其他工作；

任職要求：

1、半年以上電商客服崗位工作經驗或者熟悉食品類優(yōu)先；

2、較強的應變與溝通能力，接受三班倒；