崗位職責(zé)： 1. 銷售支持 - 協(xié)助銷售團隊處理訂單錄入、合同管理及跟進(jìn)，確保流程準(zhǔn)確高效； - 整理客戶資料，維護(hù)客戶檔案，定期更新銷售數(shù)據(jù)庫； - 跟進(jìn)訂單交付進(jìn)度，協(xié)調(diào)倉儲、物流等部門確保按時完成； 2. 客戶服務(wù) - 接聽客戶咨詢電話，解答產(chǎn)品、價格、發(fā)貨等問題； - 處理客戶投訴及退換貨需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； - 定期回訪客戶，收集反饋并傳遞至銷售團隊； 3. 數(shù)據(jù)管理與分析 - 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如訂單量、回款情況等），制作日報/周報/月報； - 分析銷售趨勢，為團隊提供數(shù)據(jù)支持； 4. 行政事務(wù) - 管理銷售部門文件、合同、發(fā)票等資料的歸檔； - 協(xié)助安排會議、培訓(xùn)及客戶接待； - 完成上級交辦的其他臨時性工作。 任職要求： - 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； - 經(jīng)驗：1年以上銷售支持、客服或行政類工作經(jīng)驗（應(yīng)屆生可放寬）； - 技能： - 熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT匯報）； - 熟悉ERP/CRM系統(tǒng)操作者優(yōu)先； - 具備基礎(chǔ)財務(wù)知識（如開票、對賬）； - 能力： - 溝通能力強，耐心細(xì)致，服務(wù)意識突出； - 抗壓能力好，能高效處理多任務(wù)； - 團隊協(xié)作精神，責(zé)任心強。