主要職責(zé)：
1、針對目標(biāo)客群制定不同的經(jīng)營規(guī)劃，保持內(nèi)容的更新頻率和質(zhì)量，提高客戶與運(yùn)營人員互動率。結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)熱點(diǎn)、公司產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶需求，策劃高質(zhì)量的內(nèi)容，包括保險(xiǎn)知識普及、產(chǎn)品介紹、案例分享、行業(yè)資訊等。

2、根據(jù)年度運(yùn)營目標(biāo)，溝通和了解各部門的需求，定期組織運(yùn)營隊(duì)伍的客戶經(jīng)營技能培訓(xùn)和系統(tǒng)使用培訓(xùn)，推動隊(duì)伍完成運(yùn)營目標(biāo)。
3、熟悉客戶轉(zhuǎn)化流程鏈路，溝通渠道和運(yùn)營人員的需求，細(xì)化系統(tǒng)開發(fā)規(guī)則，提交系統(tǒng)開發(fā)需求，不斷迭代客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)，支持和滿足各類業(yè)務(wù)場景。
4、定期進(jìn)行客戶行為數(shù)據(jù)、運(yùn)營人員指標(biāo)分析，包括客戶活躍度、留存率、運(yùn)營人員工作執(zhí)行率、內(nèi)容互動等指標(biāo)，評估運(yùn)營效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化運(yùn)營效果。編制客戶運(yùn)營報(bào)告，向管理層匯報(bào)運(yùn)營情況和成果。
5、與業(yè)務(wù)渠道、后援部門緊密合作，確?？蛻暨\(yùn)營與公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。協(xié)調(diào)各部門資源，共同推進(jìn)客戶營銷活動和客戶服務(wù)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位要求：

1、具備活動策劃和組織能力，能夠獨(dú)立完成客戶運(yùn)營活動的策劃和執(zhí)行。
2、具備良好的內(nèi)容策劃和編輯能力，能夠創(chuàng)作吸引人的內(nèi)容；
3、熟悉企業(yè)微信/小紅書/微信群等客戶運(yùn)營模式，具備良好的客戶運(yùn)營及數(shù)據(jù)分析能力；
4、突出的項(xiàng)目管理的能力與協(xié)調(diào)能力，有清晰的項(xiàng)目管理的思路，能抓住關(guān)鍵的項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、協(xié)調(diào)各方的資源來達(dá)成目標(biāo) ；
5、具備良好溝通能力，執(zhí)行能力，學(xué)習(xí)能力，演講能力；
6、熟練使用word、excel，PPT等辦公工具；
7、思維活躍、有創(chuàng)新的營銷sense，有激情、有擔(dān)當(dāng)。

8、3年及以上保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上企業(yè)微信/小紅書/微信社群客戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

9、有強(qiáng)大的自驅(qū)力、毅力和耐心，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，面對變化時(shí)能夠保持樂觀積極的心態(tài)。