主要職責：
1、針對目標客群制定不同的經(jīng)營規(guī)劃，保持內(nèi)容的更新頻率和質(zhì)量，提高客戶與運營人員互動率。結(jié)合保險行業(yè)熱點、公司產(chǎn)品特點和客戶需求，策劃高質(zhì)量的內(nèi)容，包括保險知識普及、產(chǎn)品介紹、案例分享、行業(yè)資訊等。

2、根據(jù)年度運營目標，溝通和了解各部門的需求，定期組織運營隊伍的客戶經(jīng)營技能培訓(xùn)和系統(tǒng)使用培訓(xùn)，推動隊伍完成運營目標。
3、熟悉客戶轉(zhuǎn)化流程鏈路，溝通渠道和運營人員的需求，細化系統(tǒng)開發(fā)規(guī)則，提交系統(tǒng)開發(fā)需求，不斷迭代客戶經(jīng)營管理系統(tǒng)，支持和滿足各類業(yè)務(wù)場景。
4、定期進行客戶行為數(shù)據(jù)、運營人員指標分析，包括客戶活躍度、留存率、運營人員工作執(zhí)行率、內(nèi)容互動等指標，評估運營效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運營策略，優(yōu)化運營效果。編制客戶運營報告，向管理層匯報運營情況和成果。
5、與業(yè)務(wù)渠道、后援部門緊密合作，確?？蛻暨\營與公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標一致。協(xié)調(diào)各部門資源，共同推進客戶營銷活動和客戶服務(wù)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位要求：

1、具備活動策劃和組織能力，能夠獨立完成客戶運營活動的策劃和執(zhí)行。
2、具備良好的內(nèi)容策劃和編輯能力，能夠創(chuàng)作吸引人的內(nèi)容；
3、熟悉企業(yè)微信/小紅書/微信群等客戶運營模式，具備良好的客戶運營及數(shù)據(jù)分析能力；
4、突出的項目管理的能力與協(xié)調(diào)能力，有清晰的項目管理的思路，能抓住關(guān)鍵的項目節(jié)點、協(xié)調(diào)各方的資源來達成目標 ；
5、具備良好溝通能力，執(zhí)行能力，學(xué)習能力，演講能力；
6、熟練使用word、excel，PPT等辦公工具；
7、思維活躍、有創(chuàng)新的營銷sense，有激情、有擔當。

8、3年及以上保險公司工作經(jīng)驗，1年以上企業(yè)微信/小紅書/微信社群客戶運營經(jīng)驗。

9、有強大的自驅(qū)力、毅力和耐心，抗壓能力強，執(zhí)行力強，面對變化時能夠保持樂觀積極的心態(tài)。