崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,挖掘客戶信息的搜集及客戶關(guān)系維護(hù),并引導(dǎo)客戶到店體驗(yàn);
2、接待到店客戶,為顧客提供全程 1V1 帶逛選購服務(wù),了解客戶狀態(tài)和實(shí)際需求,并提供全屋家電家裝的方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品講解服務(wù),促成轉(zhuǎn)化;
3、定期對客戶檔案進(jìn)行分析、整理,管理、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫,為客戶提供售前-售中-售后服務(wù),確保用戶 100%服務(wù)滿意度;
4、通過企微和會員營銷系統(tǒng),完成客資沉淀、客情維系,促成復(fù)購和裂變。
任職要求:
1、室內(nèi)/環(huán)境設(shè)計(jì)、暖通設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)類專業(yè),熟練使用 CAD/酷家樂等設(shè)計(jì)軟件;
2、有家用電器銷售經(jīng)驗(yàn),或 1 年以上全屋定制設(shè)計(jì)銷售經(jīng)驗(yàn)兼具者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識、吃苦耐勞與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、熟悉社群運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、抖音直播、小紅書等平臺,具備短視頻制作與推廣技能者加分。
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