崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)團險客戶關(guān)系，提供優(yōu)良服務(wù)，協(xié)助銷售人員跟進(jìn)客戶的投保進(jìn)展情況并解答相關(guān)疑問，提升服務(wù)品質(zhì)；
2. 處理高端醫(yī)療客戶日常咨詢和理賠問題件，***程度解決客戶的疑問和投訴，提高客戶的滿意度；
3. 協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行必要的風(fēng)險管理，控制賠付率，同時協(xié)助改善服務(wù)流程；
4. 協(xié)助部門和其他分公司維護(hù)團險重要高端醫(yī)療客戶的業(yè)務(wù)，安排定期訪問，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)的順利開展。
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，外語能力優(yōu)秀，英文專業(yè)八級優(yōu)先；
2. 有2年以上保險或醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3. 具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力。