工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上平臺店鋪售前接待工作，對響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度、詢單轉(zhuǎn)化率指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的基本屬性，能更加專業(yè)而有效地為不同顧客做推薦與參考；
3、協(xié)調(diào)發(fā)貨和售后，提高客戶滿意度，維護(hù)店鋪服務(wù)指標(biāo)；
4、參加客服培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解各電商平臺規(guī)則和產(chǎn)品知識。

任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)
2、熟悉網(wǎng)購流程，了解線上商城（天貓、京東、拼多多）基本服務(wù)要求規(guī)范
3、有基本的客戶服務(wù)意識，有耐心，具有良好的應(yīng)變能力及營銷思維