服務(wù)主管
8000-10000元
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)方太營(yíng)銷中心服務(wù)體系及售后團(tuán)隊(duì)建設(shè),撰寫(xiě)周報(bào)、月報(bào)等數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作;通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)掘業(yè)務(wù)模塊的短板,提供改善方案;
2、負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)安裝維修相關(guān)工作進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,負(fù)責(zé)服務(wù)技師的非技術(shù)類培訓(xùn),提高技術(shù)團(tuán)隊(duì)整體能力;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù),上門(mén)處理區(qū)域內(nèi)升級(jí)客訴,提高客戶滿意度=
4、負(fù)責(zé)對(duì)接關(guān)鍵合作伙伴,配合運(yùn)營(yíng)vip用戶的服務(wù)管理,提升關(guān)鍵合作伙伴和終端客戶的服務(wù)體驗(yàn);
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,35周歲以下;
2、具有1年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),具有良好的服務(wù)意識(shí),性格細(xì)心穩(wěn)定,有一定的抗壓能力;
2、具有優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備協(xié)調(diào)各團(tuán)隊(duì)為客戶解決復(fù)雜問(wèn)題的能力;
3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用office辦公軟件,有較強(qiáng)的邏輯分析能力、獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新能力。
工作地點(diǎn)
地址:寧波慈溪市寧波-慈溪新城大道1215號(hào)金融大廈


職位發(fā)布者
1373..HR
寧波方太營(yíng)銷有限公司

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