職位描述 1.作為小米汽車派駐到授權門店的品牌方代表，負責所派駐授權門店的現(xiàn)場技術支持； 2.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付； 3.負責所在授權門店的索賠單及索賠件提交符合性現(xiàn)場審核； 4.依據(jù)服務流程標準，負責對授權服務中心用戶接待工作質量與效率進行有效監(jiān)管； 5.作為品牌方現(xiàn)場代表，跟進授權門店現(xiàn)場運營及規(guī)范性管理。 職位要求 基本要求： 6年以上中高端/主流新能源汽車品牌售后經驗，含3年以上中高端/主流新能源汽車品牌技術管理崗位工作經驗 教育程度： 全日制?？苹蛞陨蠈W歷，汽車相關專業(yè) 能力水平： 1.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經驗者優(yōu)先； 2.五官端正，較好的綜合素質和服務意識； 3.有較強的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具； 4.具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力； 5.思維活躍，責任心強，具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神； 6.具備業(yè)務現(xiàn)場管理紅線意識。