工作職責:
"1、客戶投訴的處理、客戶投訴8D報告回復、推進8D改善措施的實施及其有效性的驗證;
2.對內組織各部門進行客訴及客退問題的分析、改善措施的制定、落實推進及8D的審核；
3、陪同客戶審廠稽核及問題點的跟進和回復;
4、定期進行客戶價值分析,并對存在的問題提出長期改善對策;
5客戶退貨產品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
6客戶關系維護;
7、客戶投訴改善效果持續(xù)跟蹤確認。
8、數(shù)據處理、客戶端數(shù)據 提供。"
任職資格:
"1、熟悉質量工具、8D處理方法；
2、熟練使用各種品質檢驗工具以及儀器；
3、良好的計劃、組織、溝通能力；
4、熟練的計算機應用能力；
5、3年以上質量管理工作經驗；
6、1年以上同職崗位工作經驗；
7、本科及以上學歷，3年以上工作經驗。"