工作職責(zé)：
1、負責(zé)建立與業(yè)主良好的溝通機制和渠道，協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的問題，維護客戶關(guān)系；
2、組織開展項目業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，并對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析、組織改進；
3、監(jiān)督業(yè)主報事和投訴信息的及時處理，組織業(yè)主回訪，聽取業(yè)主對物業(yè)方面的建議，提升物業(yè)服務(wù)；
4、團隊建設(shè)、對下屬員工進行績效考核，配合項目負責(zé)人績效考核工作開展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備3-5年以上同等職位物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握物業(yè)管理專業(yè)知識；
2、擅長客訴處理，客服條線培訓(xùn)，能夠獨立處理現(xiàn)場突發(fā)事件，豐富的大項目管理經(jīng)驗；
3、溝通表達良好，較強的自驅(qū)力。