應屆畢業(yè)生
大專
2024-11-10 08:33:44
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責：
1、統(tǒng)籌管理客服中心質檢、培訓工作。
2、結合實際業(yè)務，制定服務質量檢查標準、服務流程檢查標準，服務行為規(guī)范等。
3、結合實際業(yè)務，規(guī)劃合理的培訓策略。并保障培訓結果落實。
4、建立從質檢工作發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，通過培訓工作解決問題，杜絕問題的質培體系。
5、組織展開多種形式的培訓工作，通過質培工作的有效開展推動客服中心整體能力不斷升級。
招聘要求：
1、大專以上學歷，有客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、精通溝通技巧、服務禮儀、文字表達等多種課程開發(fā)?？瑟毩㈤_發(fā)培訓課件。
3、熟練運營數(shù)據(jù)分析軟件，PPT軟件等工具
4、有車企、大型制造業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先
注：聯(lián)系我時，請說是在襄陽人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥巢湖市合肥-高新區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(合肥路騏4S店)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
比亞迪股份有限公司
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