工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)收集所轄海外區(qū)域出現(xiàn)的售后客訴問(wèn)題并跟進(jìn)處理； 2、負(fù)責(zé)事業(yè)部所轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的制定和執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)各商務(wù)處售后三包的核定，提交服務(wù)保障部并確認(rèn)賠付進(jìn)度； 4、熟練使用SOC服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)站提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域備件計(jì)劃的制定，給經(jīng)銷商提供備件采購(gòu)建議； 6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商備件需求處理，內(nèi)部協(xié)調(diào)解決； 7、事業(yè)部?jī)?nèi)部其他服務(wù)及備件業(yè)務(wù)相關(guān)工作支持。 任職資格： 輕卡產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)能力； 熟練使用辦公軟件； 熟練的英文讀寫能力或者小語(yǔ)種語(yǔ)言能力（法語(yǔ)、西語(yǔ)、葡語(yǔ)等）； 較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。