職位描述
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工作內(nèi)容:1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)口日常具體事務(wù),主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、
便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并
跟蹤閉合;
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作,在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編
制申報月采計劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
工作;
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴,及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作;
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案,文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易
耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;
6.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)審批后具體組織實施;
7.完成上級交辦的其他工作事項。
職位要求:有同崗位工作經(jīng)驗
便民特約、專項服務(wù)等過程的具體控制,對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項提出糾正和預(yù)防措施,并
跟蹤閉合;
2.組織和督促客服專員、收款員開展各項收費的催繳工作,在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編
制申報月采計劃工作,負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔
工作;
3.協(xié)助客服專員及時處理業(yè)戶的輕微投訴,及時給予承諾和組織處理,并做好回訪工作;
4.組織開展業(yè)戶意見征詢活動,對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施,并負(fù)責(zé)跟蹤閉合;
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案,文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作,定期進(jìn)行低值易
耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;
6.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃和自我宣傳工作,經(jīng)審批后具體組織實施;
7.完成上級交辦的其他工作事項。
職位要求:有同崗位工作經(jīng)驗
工作地點
地址:淮安清江浦區(qū)清江浦區(qū)水渡口大道99號融僑華府3號樓1單元203室


職位發(fā)布者
HR
福州融僑物業(yè)管理有限公司

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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福建省福州市臺江區(qū)江濱西大道融僑江濱廣場100-2號融僑中心36樓
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