職責(zé)描述： 1. 負(fù)責(zé)向團(tuán)險(xiǎn)客戶及高端醫(yī)療客戶提供中英雙語的電話咨詢、查詢及業(yè)務(wù)受理服務(wù)； 2．根據(jù)客戶的病情和就診需求，與我司直付網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系協(xié)調(diào)，并安排客戶就診； 3．與理賠、技術(shù)、高端醫(yī)療等其他部門或分公司聯(lián)系、聯(lián)系，以幫助解決客戶問題； 4．受理、核實(shí)并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，處理客戶投訴； 5．總結(jié)、發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的問題或不足，并積極提出改進(jìn)積極，以幫助提高整體服務(wù)水平； 6． 其他上級主管安排的工作 任職要求： 1、向應(yīng)屆畢業(yè)生開放，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 2、CET-6、TEM-8或同等英文水平證書者優(yōu)先 3、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療或英文等相關(guān)專業(yè)