質(zhì)量售后服務(wù)工程師
面議
襄陽(yáng)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):1.收集客戶抱怨或投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,建立日常客戶反饋記錄以提升顧客投訴處理及時(shí)率。2.拜訪客戶并開展調(diào)查、收集客戶滿意度數(shù)據(jù),推動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門改善,提升顧客滿意度。3.接收外部市場(chǎng)產(chǎn)品不良信息,向公司內(nèi)部相關(guān)部門進(jìn)行反饋,推動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量改善。4.診斷、維修報(bào)修報(bào)檢產(chǎn)品,提交售后服務(wù)報(bào)告,為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供支撐。5.統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)產(chǎn)品保修/維修數(shù)據(jù),完善經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù),達(dá)到降低售后服務(wù)成本的目標(biāo)。6.回收故障索賠件,推動(dòng)內(nèi)部檢測(cè)分析,提升產(chǎn)品質(zhì)量。7.維護(hù)改進(jìn)服務(wù)體系,學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.識(shí)別、評(píng)估本崗位作業(yè)危害因素、環(huán)境因素,達(dá)成安全履職符合率。崗位要求:1.大專及以上,專業(yè):電工電子、通信工程、機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、新能源汽車等2.持有電工證,具備2年以上鋰電pack類產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試、調(diào)試、質(zhì)量檢驗(yàn)或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及靈活應(yīng)變能力,務(wù)實(shí)誠(chéng)信,富有責(zé)任心,擅長(zhǎng)解決問(wèn)題,能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差。4.熟知常用的質(zhì)量管理工具或方法(8D\PDCA等),熟練使用辦公用具及辦公軟件(word\excel\ppt等)。5.熟悉鋰電池及pack類產(chǎn)品的制造工藝、測(cè)試方法、工作原理。6.熟練應(yīng)用服務(wù)儀器及工具(如:BMS上位機(jī)、can卡、萬(wàn)用表、絕緣測(cè)試儀、均衡儀器等)。
職能類別:售后服務(wù)/客戶服務(wù)
工作地點(diǎn)
地址:襄陽(yáng)襄州區(qū)襄陽(yáng)-襄州區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
駱駝集團(tuán)股份有限公司
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