任職要求： 1．年齡35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬）； 2．女性凈身高不低于158cm，男性凈身高不低于168cm，五官端正，身體健康； 3．無違法違紀(jì)行為和任何不良記錄； 4．能適應(yīng)長時(shí)間站立工作，親和力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)。 崗位職責(zé)： 1．協(xié)助做好網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)環(huán)境及設(shè)備管理，為客戶提供安全、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。 2．協(xié)助大堂各類易耗品及各閱讀區(qū)管理，及時(shí)檢查補(bǔ)充，做好廳堂金融知識(shí)宣傳教育。 3．協(xié)助做好到店客戶的引導(dǎo)分流，協(xié)助做好對(duì)“勞動(dòng)者港灣”客群的服務(wù)幫助。 4．協(xié)助做好到店客戶的咨詢響應(yīng)，快速響應(yīng)到店客戶提出的咨詢，嚴(yán)禁代客操作。 5．配合進(jìn)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急演練，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理。